What do you do if you are a victim of discrimination in a restaurant? Esto dice Profeco – Meczyki

A restaurant in Polanco, in Mexico City, is in the middle of a controversy after public complaints on a Twitter page where it is affirmed that they separate their clients in zones according to the color of their skin and the traciado dierado cadaenfer. negarte el servicio en un establishment por este tipo de razones?

Después de que el caso se volivo viral, el Council for Preventing and Eliminating Discrimination in Mexico City He issued a communique this Monday on Twitter, where he affirmed that he opened an expedient de queja por conductas de racismo en el restaurante de la alcaldía Miguel Hidalgo:

“Esto podría traducirse en.” diversas acciones como disculpa públicasensitizing courses to all its personnel, as well as the revision of its regulations, para que se ajuste a los principios y standards legales de derechos humanos en esta ciudad

Likewise, he recalled that according to the Survey on Discrimination in Mexico City (EDIS 2021), skin color is considered la The root cause of discrimination.

¿Pueden negarme el servicio en un restaurante?

Además del trato diferenciado al recibir el servicio, en redes sociales se han commentado casos sobre personas a quienes no dan una mesa con con arguments como que que hay mesas, pero a quienes tienen rasgos caucásicos síesíles.

Al respecto, the Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) is very clara respecto, pues las personas consumidoras tienen el derecho No discrimination..

No Ley Federal de Protección al Consumidoren su article 58, says:

“El provider de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al consumidor por razones de genero, nacionalidad, étnicas, preference sexreligiosas o cualquiera otra specificidad”.

En una capsule de Profeco TV se aggregates that all restaurants are obliged to guarantee the rights of consumers: There is no pueden negarlos ni condicionarlos..

En el miso modo, se detalla que sus empleados deben evitar commit acts of discrimination como:

  • Customer Choice: nadie debe de elegir a los comensales que entran a un restaurante.
  • Condicionamiento del consumo: no pueden obligarte a comprar un vino, platillo o demás por el uso de la table.
  • Reserva al derecho de admission: la form de vestir o la aparencia en general no debe ser motivo para negarte el acceso.
  • Exclusion a persons with disabilities: si requirement el acceso con un perro guía, por ejemplo, tienen derecho a que se les brinde servicio y atención.
  • The realist cobros extra a persons with disability: no pueden implementar costo extra por uso de implementos medicos, ortopédicos, tecnológicos y demás.
  • Tarifas más altas a extranjeros: cobrar tarifas superiores a las autorizadas para la clientela en general no está permitido: “si eres extranjero o alguna otra specificidad no pueden hacerte cobros diferentes por el mismo servicio”.
  • Officer Discounts de forma parcial o discriminatory: no se deben establish promociones en donde no se incluya a un grupo específico.

¿Dónde denunciar un abuse ante Profeco?

Otro de los derechos de las personas consumidoras es el de la protección: “When algún pevenadoro no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumers, Profeco safeguarda tus derechos y te defiende”.

Puedes denunciar ante dicha instancia y hay varias vías para hacerlo: send a private message via Twitter or Facebook oficial, al correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, or bien, call al.582585257

You must mention the following data of the establishment: Social Number y Full house (número, calle, colonia, alcaldía or municipio, estado y código postal).